Preguntas frecuentes
Zonas de envío
A través de nuestra tienda online puedes realizar pedidos al territorio español peninsular. Si quieres que te entreguemos tu pedido en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o fuera del territorio español, ponte en contacto con nosotros a través de hola@benditaluz.es y te explicaremos cuáles son los pasos que debes dar.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado para pedidos a España peninsular es de aproximadamente 3 días laborables. A veces este plazo de entrega puede variar por disponibilidad de los productos o por el proceso de manipulación y preparación del pedido.Si realizas tu pedido para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o fuera del territorio español a través de hola@benditaluz.es, te informaremos del plazo de entrega antes de formalizar el pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío para los pedidos realizados a España peninsular son de 6€. En el caso de que tu pedido supera los 60€ de compra, los gatos de envío serán gratuitos. Si realizas tu pedido para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o fuera del terrirtorio español a través de hola@benditaluz.es, te informaremos de los gastos de envío asociados a tu pedido antes de formalizarlo.
Forma de pago
Para los pedidos realizados a España peninsular la plataforma de pago que utilizamos es PayPal. Es una forma sencilla y segura de realizar pagos por internet. Podrás pagar tu pedido a través de esta plataforma utilizando tu usuario de PayPal. En el caso de que no dispongas de un usuario, podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito.
Si realizas tu pedido para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o fuera del territorio español a través de hola@benditaluz.es, el pago del mismo se realizará a través de transferencia bancaria. Te daremos toda la información sobre la cuenta en la que debes realizar el pago en el momento de formalizar tu pedido.
Devolución y reembolso del importe
Si no quedas satisfecho con los productos recibidos en tu pedido o detectas cualquier defecto en ellos, dispones de un plazo de devolución de 14 días naturales desde la fecha en la que los recibas en tu domicilio. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado te abonaremos el importe de la devolución a través de una transferencia bancaria.
Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con notros a través de hola@benditaluz.es y te indicaremos la dirección a la que debes remitirlo.